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基础信息：

发布时间：

2023-05-11 16:08

学历要求：

本科

工作地点：

辽宁省大连市甘井子区

招聘人数：

工作年限：

3-5年

一、日常工作
1、接收和处理客户反馈信息并记录tapd，操作类问题直接指导客户解决，bug、优化、新增问题记录tapd后，反馈产品设计部及技术部并跟踪解决进度并反馈客户
2、根据船舶及船员客户数据一览，针对使用频次较低的客户进行问题分析并做解决推进
3、通过电话或H5调研问卷形式，进行船舶客户满意度调研并分析解决满意度不达标原因并解决
4、确保负责的客户续签并按时完成；
5、配合部门完成客户二次新增销售工作
6、进行系统数据初始化收集录入工作；
7、对负责的客户进行系统英文使用培训并按照计划推进使用
8、负责系统使用说明书的更新迭代
二、任职要求
本科学历
2年以上客户服务经验
熟练使用excel电子表格
沟通顺畅